Büyük Veri Büyük Sorumluluk Getirir

Veri gizliliği, şirketlerin ele alması gereken bir sonraki büyük konu ve bunu şimdi yapmaları gerekiyor.

Her büyüklükteki şirket sürekli olarak yeni iş ihtiyaçlarına uyum sağlama zorluğuyla karşı karşıyadır.

İlk olarak, her şey dijitalleşmekle ilgiliydi.

Ardından, dijital dönüşümü yönlendiriyordu.

Şimdi, bu veri.

Ölçekte. Hızda.

Bir göre IDC tarafından yayınlanan çalışma Mayıs 2022'de oluşturulan, yakalanan, çoğaltılan ve tüketilen yeni veri miktarının 2026 yılına kadar iki katına çıkması bekleniyor.¹ Bu, 2021'de Statista'nın dünyanın ürettiğini tahmin ettiği gerçeğine ek olarak 79 zettabayt veri- yani 2021'de geçen her saatte dünya, dünyadaki kum tanelerinden daha fazla bayt veri üretti.

Birçok şirket için yönetim kurulu odalarında ve C-suite'te yükselen soru, verilerin nasıl elde edileceği değil; nasıl korunacağıdır. Sektörler genelinde, veri liderleri ve karar vericiler aynı üç zorlukla mücadele ediyor: Müşteriler, verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda artan farkındalık, uyulması gereken düzenlemelerin sayısındaki artış ve şirketlerini uyum içinde tutmak için gereken veri becerilerine sahip kişilerin eksikliği .

^{Wendy Batchelder, New York City'deki 2022 Forbes CIO Next Summit'te.}

Zorluk: Tüketici farkındalığını artırmak

Bir şirketle etkileşim kurarken verilerinin nasıl toplandığı, saklandığı ve kullanıldığı konusunda tüketici farkındalığı son birkaç yılda arttı. Diğer uygulamalardaki etkinliğimizi izlemek isteyen çerezler ve uygulamalara ilişkin artan bir anlayış var. Müşteriler kişiselleştirmeyi ne kadar takdir etseler de mahremiyet duygularından taviz vermek istemiyorlar. Aslında, bir ankete katılan tüketiciler arasında 2021 KPMG çalışması kurumsal veri sorumluluğu konusunda, %30'u verilerini işletmelerle paylaşacakları hiçbir koşul olmadığını ve tüketicilerin yaklaşık %75'i verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda daha fazla şeffaflık istediğini söyledi.

Ayrıca şirketlerin çizgiyi aştığı olayların sayısında da artış var. 2021'de bir önceki yıla göre 1,862 ve bir önceki rekora göre 754 artışla 356 veri ihlali yaşandı. Toplamda yaklaşık 294 milyon kişi etkilendi ve 18.5 milyondan fazla kayıt açığa çıktı.

Bu farkındalık ne anlama geliyor? göre bir 2022 McKinsey çalışması, müşteriler artık satın alma kararlarını şirketlerin verilerini nasıl koruduğuna göre veriyor. Bilgilerinin güvenliği, fiyat ve kalite kadar önemli hale geliyor ve verilerini koruması için bir şirkete güvenmezlerse, işlerini onlara vermiyorlar.

Zorluk: Her düzeyde düzenleme ve gözetimde artış

Veri gizliliğine ilişkin düzenlemeler de son on yılda artmıştır. Şirketlerin uyması gereken en büyük ve en yeni düzenlemelerden ikisi son dört yıl içinde gerçekleşti: AB'deki Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve ABD'deki Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası Ayrıca Colorado, Connecticut, Utah ve Virginia ek düzenlemeler yayınladı. Kongre, 10 yılı aşkın bir süredir ilk kez, Amerikan Veri Gizliliği ve Koruma Yasası yoluyla bir federal gizlilik yasasını ciddi olarak değerlendiriyor.

Bu düzenlemeler gereklidir, ancak kesinlikle veri uzmanlarının işini çok daha zorlaştırır. Şirketlerimizin birden çok yetki alanına uyumlu olduğundan kesin olarak emin olmalı ve müşterilerimize bilgileri korumak için yapmamız gerekeni yaptığımızı kanıtlamalıyız. Farklılıklar arasında gezinmek zordur ve daha da zorlaşacaktır.

Dahası, veri gizliliği konusu öne çıktıkça sonuçlar da artıyor. Ekim 2022'de ABD'deki Federal Ticaret Komisyonu (FTC), milyonlarca müşterinin kişisel bilgilerinin açığa çıkmasına neden olan bir veri ihlali nedeniyle Drizly'nin CEO'suna yaptırımlar getirdi. Önerilen düzene göre, Drizly'nin CEO'su, yalnızca Drizly'de değil, gelecekte yöneteceği herhangi bir şirkette belirli güvenlik standartlarından sorumlu olacak. FTC, bu eylemin veri güvenliğinin artan önemini vurgulayacağını umuyor.

Zorluk: Veri becerilerindeki boşluk

Bir şirket düzenlemelere uysa ve müşterilerinin veri kullanımına ilişkin artan farkındalığına uyum sağlasa bile, ihtiyaç duyulan veri becerileri ile bu becerilere sahip kişi sayısı arasında büyük bir uçurum vardır.

2026'da iki kat daha fazla veriye sahip olacağız, ancak 2026'ya kadar veri alanlarında çalışan insan sayısının iki katına çıkmayacağız. Aslında, Forrester Consulting, Tableau tarafından Mart 2022'de yaptırılan araştırma 70 yılına kadar çalışanların %2025'e yakınının işlerinde verileri yoğun bir şekilde kullanması beklenirken, kuruluşların yalnızca %39'unun tüm çalışanlarına veri eğitimi sağladığı görülüyor.² Halihazırda sahada çalışan insan eksikliği, beceri geliştirme veya eğitim eksikliğiyle birleştiğinde, şirketler daha fazla insanı eğitmek için aktif adımlar atmadıkça veri uzmanlarına olan talebin arzı aşmaya devam edeceği anlamına gelir.

şimdi ne yapılması gerekiyor

Bu zorluklar ortadan kalkmıyor. Bir veri lideri olarak, verilerini daha fazla kontrol altına almak ve müşterilerinin güvenini gerçekten kazanmak isteyenlerin acısını hissediyorum. Doğru yönetişim düzeylerini yürürlüğe koymanıza yardımcı olmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır:

1. Verilerinize kendinizinmiş gibi davranın; çünkü. Bu sizin verileriniz, çocuklarınızın verileri ve komşularınızın verileridir.
2. Düzenleme hızında ilerlemek için veri kataloglama gibi teknolojileri kullanın. Hiçbir şirket bunun üstesinden gelemez, ancak teknolojiden yararlanmak ölçeklendirmeyi kolaylaştıracaktır.
3. Çalışanlarınız için veri eğitimine yatırım yapın. Üst düzey liderlik ve strateji, veri eğitiminin tüm departmanlar ve rollerdeki yeni işe alınanlardan deneyimli çalışanlara kadar herkes için uygun ve etkili olmasını sağlamalıdır. Bu aynı zamanda kuruluşların işe almak yerine eğitim yoluyla ihtiyaç duyduğu belirli veri becerilerini bulmayı kolaylaştırabilir.
4. Basit tutun. Sağduyu gibi gelebilir, ancak veri gizliliği söz konusu olduğunda karmaşık olmak basit olmaktan daha kolaydır. Verileriniz nerede? Kim erişebilir? Kimin erişmesi gerekiyor? Bu sorularla başlayın ve oradan inşa edin.

Her zorluğun üstesinden gelmek için gereken araçlara sahip olmasanız bile, verilerinizin çevresine şimdi kontroller koymak, büyüdükçe risklerinizi ve risklerinizi anlayacağınız anlamına gelir.

Birçok şirket şanslı çünkü veri gizliliği politikalarını değiştirmeleri, temizlemeleri ve hatta oluşturmaları gerektiğini biliyorlar ve bunu yapmak için hala zamanları var. Ancak şirketler bunu yapmayı bekledikleri her gün, bu yönetişimi devreye sokmak katlanarak zorlaşıyor.

TABLEAU İLE VERİLERİNİZİ GÜVENLEYİN VE YÖNETİN

Tablo Veri Yönetimi veri hazırlama ve kataloglama sunarak verilerinizi keşfetmeyi, anlamayı, bağlamayı ve bunlara güvenmeyi kolaylaştırır.

^{Veri Gizliliği ve Veri Etiği: Farkı Bilin}

^{Veri gizliliği ve veri etiğinin iki farklı konu olduğunu kabul etmek önemlidir. Veri gizliliği, verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin uygun şekilde korunmasını içerir. Verilerin nerede olduğunu, nasıl sınıflandırılması gerektiğini ve ihtiyacı olanların kullanabilmesi ve ihtiyacı olmayanların erişememesi için hangi kontrollerin uygulanması gerektiğini bildiğiniz anlamına gelir. Bu ayrıca, ister şirket, ister eyalet veya federal düzeyde olsun, bu verilerle ilgili tüm düzenleyici kurallara uyduğunuz anlamına gelir. Öte yandan veri etiği, her şirketin kendisi için tanımlaması gereken bir karar vermek için verileri nasıl kullandığınızı içerir.}