Bu Kadın Girişimci Sayesinde Satın Almadan Önce Online Makyaj Deneyebilirsiniz

Isaat 9:30 ve Alice Chang o gün için en sevdiği renk olan sıcak pembeyi giymiş ama makyaj yapma zahmetine katlanmamış. Pembe duvarlar, büyük bir pembe gül portresi ve Audrey Hepburn'ün çerçeveli bir fotoğrafıyla donatılmış, Taipei'deki bir gökdelendeki ofisinden bilgisayarına giriş yapıyor. Bir düğmeyi tıklatarak, pembe dudak parlatıcısı, allık ve leylak göz farı da dahil olmak üzere tam bir sanal makyaj uyguluyor. O gün görüntülü toplantılarının diğer tarafındaki hiç kimsenin daha akıllı olmayacağına inandırıcı.

Sanal makyajın vaftiz annesiyle tanışın. 60 yaşındaki Chang, Estee Lauder, Shiseido, Chanel ve Revlon gibi güzellik devleri tarafından benimsenen sanal deneme teknolojisinin yaratıcısı. Eskiden hangi ruj, fondöten veya göz farı tonunun üzerlerinde iyi görüneceğini tahmin etmek zorunda kalan müşteriler, satın almadan önce seçenekleri giderek daha fazla çevrimiçi ortamda ve mağazalarda test edebiliyor.

Chang, parmaklarını uzun, siyah saçlarının arasından geçirerek, "Onlara en çok hangi ürünün uyduğunu tam olarak bilmelerini sağladık," dedi. “Denemek yerine, dene, dene. Veya satın alın ve sonra iade edin.”

Şirketi Perfect Corp., özellikle çevrimiçi satın alımlarda satışları artırmak ve iade oranlarını düşürmek isteyen perakendeciler için gelişen bir yatırım alanı olan sanal deneme teknolojisinde hızla baskın oyuncu haline geldi. Goldman Sachs, Snap, Alibaba ve Chanel gibi yatırımcıların sağladığı 130 milyon dolarlık fonla desteklenen yedi yaşındaki şirket, teknolojisini milyarlarca sanal denemeyi tamamlamak için teknolojisini kullanan yüz milyonlarca kullanıcı üzerinde eğitti.

Perfect Corp.'un müşteri listesi, 17'den fazla markayı kapsayan dünyanın en büyük 20 güzellik şirketinden 450'sini içermektedir. Piper Sandler analisti Clarke Jeffries, "Önemli ve merkezde, önemli şirketlerin %85'ine sahip" dedi. "Genellikle, bu tür bir pazar payını bu kadar erken elde edemezsiniz."

Meta, Google ve Snap gibi teknoloji devleri de, kullanıcıların kendi platformlarında ürünleri denemelerine ve satın almalarına izin vermek için teknolojisini lisanslıyor. Küçük bir kısmı ödeme yapan aboneler olan on dokuz milyon tüketici, şirketin sanal deneme ve fotoğraf düzenleme uygulamalarını kullanıyor. Toplamda, abonelik ücretleri son 47 ayda %12'lik zengin brüt kar marjıyla yıllık geliri 85 milyon $'a çıkardı.

Engebeli kamu piyasalarına göğüs gerdikten ve Ekim ayında, Chang'ın %14'lük hissesinin 250 milyon $ değerinde olduğu bir SPAC ile devam ettikten sonra, makyajın ötesinde fırsatlara bakıyor. Sıradaki: Ürünü saç stilistlerine, giyim markalarına ve hatta plastik cerrahlara ve diş hekimlerine sunmak.

Casmak Tayvan'da doğdu 1961'de, onlarca yıllık sıkıyönetim döneminin ortasında ve ailesi, hükümet bürokratları olmadan önce orduda görev yaptı. "Çok normal bir aileydi" dedi. Ailesi onun öğretmen olmasını bekliyordu ama bunun yerine Ulusal Tayvan Üniversitesi'nde işletme okudu ve bir bankada iş buldu. Rolüne bakmak için, hayatında ilk kez takım elbise giymeye ve makyaj denemeye başladı, YouTube videolarından önceki bir çağda kendi kendine öğretmeye çalıştı. Makyaj yapmayan annesi yardımcı olmadı.

Ne yapmak istediğinden hala emin olmayan Chang, 1986'da işletme okulu için UCLA'ya gitti ve burada kocası Jau Huang ile tanıştı. Birlikte, Citibank'ta yatırım bankacılığı işi aldığı ve bilgisayar bilimleri profesörü olduğu Tayvan'a döndüler. İki yıl sonra, yeniden yapılandırmalarına ve bir halka arza hazırlanmalarına yardımcı olmak için anti-virüs yazılım şirketi Trend Micro'ya katıldı. Sonunda sadece finansı değil aynı zamanda operasyon ve pazarlamayı da devraldı.

1997'de, bilgisayar çipleri ve diğer donanımları üretmesiyle tanınan bir ülkede ender bir yazılım şirketi olan CyberLink adlı kocasıyla birlikte girişimci bir girişim başlatmak için maaşından %80 kesinti aldı. PowerDVD adında bir program yarattılar, bu program dünyanın büyük bir kısmının bilgisayarlarında DVD aracılığıyla film izlemek için kullandığı varsayılan yazılım haline gelecekti. Çift, Dell, HP, Lenovo ve diğerleri gibi bilgisayar devlerinden iş kazandı ve sonunda yazılımları dünya çapındaki bilgisayar gönderilerinin %90'ına önceden yüklendi. Chang, 18 yıl boyunca CEO olarak görev yaptı ve 2000 yılında şirketi halka açtı ve CD yazma ve fotoğraf düzenleme yöntemleri gibi diğer multimedya yazılım türlerini genişletti. Yıllık satışlar 150'da 2010 milyon dolara kadar çıktı.

Ancak bilgisayar satışları yavaşlamaya başlayınca Chang, şirketinin akıllı telefonlara nasıl genişleyebileceğini düşünmeye başladı. Arkadaşları ve ailesiyle paylaşmak için özçekimler çekmeye giderek daha fazla düşkün hale gelmişti, ancak resimlere rötuş yapmanın harika bir yolu yoktu. 2014 yılında, kullanıcıların dişlerini beyazlatarak, sivilceleri silerek veya gözlerinin altındaki koyu halkaları gidererek özçekimlerini "mükemmelleştirmelerini" sağlayan YouCam Perfect adlı ücretsiz bir uygulama yarattı. İlk yılda sıfır pazarlamaya rağmen 17 milyon indirme elde etti.

"Daha fazlasını denerseniz, daha fazlasını satın alırsınız."

Talep doğrulanıyordu. Chang, "Güzelliği aramanın her insanın temel talebi olduğuna inanıyorum" dedi. Yine ücretsiz olan ve kullanıcıların fotoğraflarına ruj, rimel, göz farı ve diğer sanal makyajları eklemesine olanak tanıyan YouCam Makeup adlı ikinci bir uygulama yayınladı.

Bununla birlikte, yeni kurulan işletme, büyüyen başarısını nasıl paraya çevireceğini bulmakta hâlâ mücadele ediyordu. Chang, 2015 yılında 80 çalışanı (çoğunlukla mühendis) aldı ve şirketi CyberLink'ten ayırarak Perfect Corp adını verdi. alışveriş yapanlara satın alma düğmesine basma konusunda daha fazla güven vererek satışları artırabileceği konusunda ısrarcı.

Chang, "Daha fazlasını denerseniz, daha fazlasını satın alırsınız" dedi. "Her güzellik aşığının acı noktasını çözer."

Most kadınlar hepsi bahsettiği acı noktalarının fazlasıyla farkında. Mesela ben aylardır yeni bir fondöten almak için çırpınıyorum. İnternette biraz araştırma yaptıktan sonra bir ürün seçmiş olsam da, doğru rengi bulmak için yine de mağazaya gidip bir satış elemanından yardım almam gerektiğini biliyordum. Ben de erteledim. Sonra bu hikayeyi aktarırken Clinique'in sanal deneme aracıyla oynamaya başladım. Kamerama erişim istedi ve cildimin sıcak mı soğuk mu olduğunu sordu. Hiçbir fikrim yoktu, bu yüzden bir ipucu verdi: Bileğinizdeki damarlar daha yeşil görünüyorsa ve altın takılarda daha iyi görünüyorsanız, cildiniz sıcaktır. Damarların daha morsa ve gümüş takılarla ilgileniyorsan harika. Sıcak.

Saniyeler sonra, mükemmel gölgem (kemik) ve beraberindeki iki ruj (allık ve kırmızı sıcak) için bir öneride bulundu. Ekranımdaki öncesi-sonrası görüntülerine baktım ve fazla düşünmeden iki ürünü de sepete ekledim. Satın alma işlemimde ücretsiz numune ve ücretsiz kargo vaadi, anlaşmayı imzaladı.

Çok sayıda müşteri sallanıyor. Clinique, sanal deneme aracını kullanan kişilerin web sitesinde dört veya beş kat daha fazla zaman geçirdiklerini ve satın alma olasılıklarının 2.5 kat daha fazla olduğunu söylüyor. Sipariş değerleri %30 arttı.

Clinique'in teknoloji başkanı Jeremy Harris, şirketin web sitesinde yayınlanan bir örnek olay incelemesinde, aracın "son derece gerçekçi" olduğunu ve alışveriş yapanların onu kullanırken gerçekten eğlendiğini söyledi.

Bu tür bir geri dönüş, son yıllarda yüzlerce markayı mağazalarına ve web sitelerine sanal deneme seçenekleri eklemeye sevk etti. Nars, aracı kullanan müşterilerin ortalama 27 ruj denediğini ve dönüşüm oranlarının dört katına çıkmasına yardımcı olduğunu buldu. Benefit Cosmetics, alışveriş yapanların kaşlarının görünümüyle oynamasına izin vermeye başladıktan sonra - kavisi daha yükseğe çıkarmak, kalınlığı ayarlamak veya rengi açmak - bir kaş ürünü satın alan kişi sayısı %113 arttı. Aveda, insanların sanal olarak farklı saç renkleri denedikten sonra, sitenin konum bulucusuna gelen trafiğin beş kat arttığını fark etti.

Teknoloji mağazalara da giriyor. Estee Lauder, alışveriş yapanların kendi yüzlerinin bir yansımasını görebileceği ve çeşitli ürünleri kolayca denemek için dokunabileceği dünya çapında 8,000 akıllı ayna kurdu. Daha önce müşteriler, bir satış görevlisinin yardımıyla kollarında bir avuç gölge denemekle sınırlıydı.

Alışveriş yapanlar için daha kişiselleştirilmiş çevrimiçi deneyimler yaratma çabası, mağazalar kapalıyken pandemi sırasında hızlandı, ancak giderek daha fazla alışveriş yapanların beklediği bir şey haline geldi. Bir pazar araştırma firması olan InsightAce Analytic'e göre, güzellik markaları 2.7'de yapay zeka teknolojisine 2021 milyar dolar harcadı ve bu rakamın 13'da 2030 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Chang, "Şimdi bu masa kazıkları gibi," dedi.

Perfect Corp.'un avantajı gerçek zamanlı olarak 200 yüz özelliğini tanımlayarak üç boyutlu bir ağ oluşturan yüz izleme teknolojisinde yatmaktadır. Bu, kullanıcının başını çevirebileceği ve makyajın yerinde kalacağı anlamına gelir. Teknolojisi, 90,000'den fazla cilt tonunu tanımlayabilir ve bu da onu sektördeki en kapsayıcı hale getirir. Veritabanında 500,000'den fazla ürün bulunur ve parlak veya mat gibi farklı dokular gösterebilir.

Chang geçen yıl bir konferansta "Bu, kimsenin bir gecede kopyalayabileceği bir şey değil" dedi.

Şirket gerçekten çok az rekabetle karşı karşıya. En yakın rakibi ModiFace, 2018'de L'Oreal tarafından ele geçirildi. Ulta Beauty, GlamLab adlı kendi deneme aracını da geliştirdi, ancak daha ilkel geliyor.

Şirket, bir kişinin yüzüyle ilgili hassas bilgileri işlediğinden, gizlilikle ilgili endişeler pusuda bekliyor. Perfect Corp.'un teknolojisi, müşterilerinin uygun izinleri olmadan kullanıcılardan biyometrik veri topladığı iddiasıyla bir dizi davaya konu olmuştur. Perfect Corp. sözcüsü, şirketin şirket politikası gereği devam eden davalar hakkında yorum yapamayacağını, ancak kişisel verileri korumaya kararlı olduğunu ve hiçbir zaman üçüncü bir tarafa veri satmadığını söyledi.

Ekonomik ters rüzgarlar da beliriyor. Pek çok şirket potansiyel bir durgunluk öncesinde maliyetleri düşürüyor, bu da Perfect Corp.'un yeni ve mevcut müşterilerini teknolojisine yapılan yeni harcamaları onaylamaya ikna etmekte zorlandığı anlamına gelebilir. Piper Sandler analisti Jeffries, yatırımcıların ekonomik koşullar kötüleştikçe, e-ticaret harcamaları normale döndükçe ve tüketiciler harcamalarını geri çektikçe şirketin büyümesinin yavaşlayacağından endişe duymasıyla hissenin zor bir satış olduğunu söyledi. Perfect Corp.'un hisseleri, şirketin halka açılmasından bu yana değerlerinin üçte birini kaybetmesiyle bu, hisse senedi üzerinde baskı oluşturdu.

Yine de şirket, satışların 100 yılına kadar 2024 milyon dolara ulaşacağını tahmin ediyor. Mevcut müşterilerin kardeş markalardan daha fazla ürün ekleyeceği varsayımı, bu tahminde yer alıyor. Aynı zamanda daha küçük, bağımsız güzellik markalarından da iş almaya çalışıyor.

Yeni dikeylerde de büyüme fırsatı görüyor. Örneğin, hastaların burun estetiği, kaş kaldırma veya dudak dolgusu gibi çeşitli prosedürler geçirdikten sonra nasıl görüneceklerini görmelerine yardımcı olabileceği plastik cerrahi ve diş hekimliği alanındaki genişlemeyi araştırıyor. Bu sadece satış konuşmasına yardımcı olmakla kalmaz, pazarlama materyallerine göre beklentileri önceden belirleyerek müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

Chang, kullanıcıların yüzükleri, bilezikleri, saatleri ve kolyeleri denemelerine olanak tanıyan mücevher lansmanıyla ilgili son duyuruyu görüp görmediğimi soruyor. Bir ürünü bir model üzerinde görmek başka, kendi üzerinde görmek başka bir şey, dedi.

Ona göre, alışveriş yapanları tetiği çekmeden önce satın alma işlemlerini önizlemeleri için yetkilendirmek satışları artırıyor ve bu nedenle çevrimiçi ticaretin düzenli bir parçası haline gelecek. Tahminde bulunmaya, mağaza ziyaretine veya bir satış görevlisine danışmaya gerek yok. Chang, "Karar sürecini demokratikleştiriyor" dedi. “Denemelerine ve kendi başlarına karar vermelerine izin verin.”

FORBLARDAN DAHA FAZLASIGoldman Sachs Destekli Sanal Güzellik Uygulama Geliştiricisi, 1 Milyar Dolarlık SPAC Anlaşmasıyla Halka AçılacakBy Zinnia Lee