5'te Asya'ya ve Ötesine Hakim Olacak Büyüyen 2023 Perakende Teknoloji Trendi

Dünya sayfayı çeviriyor ve perakendeyi yeniden yazıyor. Çalkantılı birkaç yılın ardından sektör, heyecan verici değişiklikler ve dijital yeniliklerle toparlanma modundan reforma geçiyor. Ana caddenin yeniden canlanmasıyla ilgili konuşmalara rağmen, değişen tüketici davranışları çevrimdışı ortamdan çevrimiçi ortama kaydı ve daha fazla kanal agnostiği haline geldi. Perakendeciler artık işlemleri kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için Yapay Zeka (AI) ve diğer ileri teknolojilerden yararlanıyor. Yıla girerken, rekabette önde olmak için dikkat edilmesi gereken en önemli trendler bunlar.

1. İşletmeleri ölçeklendirmek için üretken yapay zeka

AI destekli teknoloji, bir süredir dalgalar oluşturuyor. OpenAI'nin ChatGPT platformu, yapay etkileyicilerden derin sahtelere kadar, üretken yapay zekanın potansiyeline dikkat çekiyor. Bu derin makine öğrenimi biçimi, büyük veri kümelerinden ve kullanıcı etkileşiminden alınan 'orijinal' içerik oluşturmak için doğal dil işlemeyi birleştirir. Çeşitli alanlarda kullanılan üretici yapay zeka, perakendeciler tarafından metin yazarlığı ve içerik üretiminden ürün işlemeye ve hatta kişiselleştirilmiş önerilere kadar bir dizi uygulama için kullanılıyor. Teknoloji, birçok manuel işlemin otomatikleştirilmesine yardımcı oldu ve tartışmalı olsa da, yeteneğe ihtiyaç duyulan ve eksik olan görevleri tamamladı.

En pratik kullanım durumlarından biri, içerik ve çeviri oluşturmaktır. Perakendeciler, sınır ötesi e-ticaretin yükselişinde yeni pazarlara açıldıkça, markaların, özellikle vitrinleri ve içerikleri olmak üzere, işletmelerinin her yönünü yerelleştirmesi gerekiyor. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş bir deneyim için can atıyor. alışveriş yapanların dörtte üçü web sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor %60'ı ise yalnızca İngilizce olan web sitelerinden nadiren veya hiçbir zaman alışveriş yapmaz. Sosyal medya platformlarındaki algoritmalar ve tüketici tercihleri ​​video içeriğine öncelik verdiğinden, özellikle video biçimindeki içerik de bir diğer önemli mecradır.

Yapay zeka çeviri şirketi Vidby'nin kurucu ortağı Eugen von Rubinberg, "Yapay zeka destekli dil çevirisindeki son gelişmeler, markaların ek kaynaklar ayırmak zorunda kalmadan daha fazla hedef kitleyle etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlıyor. Bu, özellikle dil çeşitliliğinin yüksek ve İngilizce yeterliliğinin düşük olduğu Asya gibi bölgelerde önemlidir”. Şirketin çözümleri, son derece doğru sonuçlar üretmek için aksanlar gibi dilsel ayrıntıları hesaba katsa bile videoları sayısız farklı dile çevirebilir ve tıbbi eğitim videolarını çevirmek ve senkronize etmek için Harvard Üniversitesi ile başarılı bir şekilde işbirliği yaptı.

Üretken yapay zeka teknolojisi, perakende sektöründeki işletmeler için yıkıcı ancak gerekli bir araç haline gelecek. Yalnızca görevlerin otomatikleştirilmesine ve süreçlerin verimli bir şekilde düzenlenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriler için daha iyi bir dijital deneyim tasarlayabilir, böylece kullanıcı deneyimini geliştirebilir ve dönüşümleri canlandırabilir.

2. Çevrimiçi reklamcılık daha verimli hale gelecek

Artan reklam maliyetleri ve rekabet karmaşası, birçok pazarlamacının sosyal medyayı ve diğer dijital kanalları terk etmesine neden oldu. Reklamların verimliliği, amacı ve ilgiyi belirlemek için Tıklama Başına Maliyet dahil olmak üzere çeşitli faktörlerle ölçülür. Ancak, reklam alanı rekabeti ve sektördeki diğer zorluklar nedeniyle tıklama maliyetleri arttı. Araştırmalar, markaların müşteri edinme maliyetlerinin son yıllarda önemli ölçüde arttığını ortaya koydu. Edinilen yeni müşteri başına ortalama 29$ kaybetmek. Dijital reklamcılığa yönelik en büyük tehditlerden biri, finansal kazanç için sahte etkinlik ve etkileşim ölçümleridir. Reklam dolandırıcılığında 17 milyon dolar kaybedildi Asya'da günlük.

Manuel yöntemler kullanarak tespit etmek zor olsa da, bu tür dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için yapay zeka ve blok zincirinden yararlanılıyor. AI, kalıpları analiz etmek ve robotlardan kaynaklanan şüpheli veya sahte tıklamalar gibi anormallikleri gerçek zamanlı olarak tespit etmek için kullanılabilir. VeraView'ler artık video reklamcılığındaki manipüle edilmiş gösterimleri veya görüntülemeleri belirlemek için kullanıyor. Şirketin blok zinciri görüntüleme kanıtı teknolojisi, reklamverenlerin ve markaların reklamlarının hedef kitlesini doğrulamasına ve bot görüntülemeleri için ödeme yapmaktan kaçınmasına olanak tanır - örneğin, yakın zamanda çevrimiçi gazete The Times of Israel için teknolojilerini yayınlayarak yayıncının video envanterini koruma durumu gibi. çevrimiçi reklam dolandırıcılığına karşı.

İnternet ekonomisi botlar için kazançlı bir hedef olmaya devam ederken, Asya'daki markalar maliyetlerini korumak için bu tür teknolojileri benimseyerek ve stratejik kararlar almak için güvenilir analitiği kullanarak çabalarını artırıyor. Yeni reklam teknolojisi çözümleri, 2023'te hiç şüphesiz perakendecilerin yayın platformlarını seçme ve reklamlarını sunma şeklini değiştirecek.

3. Son teknoloji ödeme yöntemleri

E-ticaretin sürekli büyümesine, piyasada sunulan ödeme seçeneklerinin artması eşlik etti. Şimdi Satın Al Sonra Öde trendinden uzaklaşan kripto para birimi ödemeleri, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı alanda perakendeciler tarafından geniş çapta benimsenmeye devam edecek. Dr Praveen, "Yeni kripto para serveti, genç, teknoloji meraklısı insanların refahını artırdı ve markalar bu yeni varlıklı tüketici grubunu çekmek istiyor - ve Asya'daki yatırımcıların %52'si kripto para birimlerine yatırım yaptığı için bu hiç de şaşırtıcı değil" diyor. Buddiga, hem itibari para hem de kripto para ödemelerini mümkün kılan bir ödeme işleme ağ geçidi olan Terapay'in kurucu ortağı.

Metaverse'de alışverişten geçiş yapan kripto para birimi, fiziksel perakende ortamlarında da yaygın olarak kullanılacaktır. Bugün, 18,000'den fazla şirket kripto para birimlerini kabul ediyor ürünleri veya hizmetleri için ödeme olarak. Buddiga, "PayPal gibi geleneksel sağlayıcılarPYPL
veya bankalar genellikle bölgeler arası işlemler için önemli miktarda fiyat artışı talep ediyorsa, blok zinciri dünyanın herhangi bir yerinden değer aktarmanın çok ucuz ve hızlı bir yolunu sunar. Ek olarak, tüccarlar artık kripto ödemelerini her zamankinden daha kolay sunabiliyor.”

Güneydoğu Asyalıların üçte ikisi Mal ve hizmetler için kripto para birimi ile ödeme yapmakla ilgileniyorlar, bu nedenle perakendecilerin yeni nesil alışveriş yapanlar için ödeme deneyimlerini optimize etmesi gerekecek. Singapurlu perakendeciler bu yenilikçi ödeme ortamının ön saflarında yer alırken, Asya'daki bir sonraki lider dijital varlık sermayesi olmayı hedefleyen Hong Kong da gelişmekte olan bir pazar. Buddiga'nın da vurguladığı gibi, bu, mevcut durgunluk ve dünya çapındaki şiddetli enflasyon oranları arasında önem kazanması muhtemel bir trend, "Sadece sınır ötesi değil, kıtalar arası ödemelerin de birçok insanın günlük yaşamının bir parçası olduğu bir dünyada, kripto para birimi ödemeleri sadece önemi artacaktır.”

4. SMS pazarlaması geri döndü

Yapay zeka sohbet robotlarıyla ilgili tüm abartıdan sonra, araştırmalar tüketicilerin artık daha fazla kişisel etkileşim arayışı markalarla, dijital ekranın ardındaki insan dokunuşu. Kulağa bir deja-vu gibi gelse de, SMS pazarlamasının bu yıl muhteşem bir dönüş yapması kaçınılmaz. Perakendeciler, kitlelere yayın yapmak, özel teklifler ve promosyonlar iletmek ve karşılığında sadık takipçiler çekmek ve trafikte artış sağlamak için bu eski teknolojiden yararlanıyor.

SMS pazarlaması her şeye rağmen mantıklı - dışarısı gürültülü ve dağınık bir platform ve tüketiciler sahte e-postaların arkasına saklandıklarında, telefonlarında metin mesajlarını memnuniyetle karşıladıkları ortaya çıkıyor. Telefon numaraları günümüzde birçok pazarlamacı tarafından en değerli dijital veri noktası olarak kabul ediliyor çünkü insanlar bunları nadiren değiştiriyor ve azaltılan SMS trafiği sayesinde reklamlar da daha kolay göze çarpıyor. "TBÖ (tıklama başına ödeme) kampanyalarında SMS yayınlarken sık sık gelir ve dönüşümlerde önemli bir artış görüyoruz. E-posta harika bir eklenti, buna hiç şüphe yok, ancak %10'ın üzerindeki SMS açılma oranlarına kıyasla %90 açılma oranlarıyla bu kanala aşık olmak çok kolay,” diyor çevrimiçi reklamcılık uzmanı ve CEO'su Ivan Janku. Dijital Roket.

Asya'daki tüketiciler genellikle mobil aracılığıyla marka iletişiminden memnun, tüketicileriyle doğrudan bir ilişki kurmak için etkili bir etkileşim kanalı haline getiriyor. SMS pazarlaması, perakendecilerin çok kanallı pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası olmaya ayarlanmıştır ve bu hafife alınan araç, bir sonraki güçlü müşteri katılım aracı olacaktır.

5. B2B e-ticaret yoluyla büyümek

Perakendeciler, işletmeler arası (B2B) e-ticaret kanalları aracılığıyla gelirlerini artırıyor - bu, markaların işletmeleri ayakta tutmak için B19B operasyonlarını dijitalleştirmesiyle Covid-2 zamanlarında patlak veren bir trend. Ve dünya, tüketici harcamalarını engelleyebilecek bir durgunlukla karşı karşıya kalmaya başladığında, perakendeciler bunun yerine B2B vagonuna atlıyor. Erken aşama yatırım şirketi 2x Value Partners'ın kurucusu Christian Schroeder, "Pek çok perakendeci için çözüm, mevcut B10B e-ticaret çabalarını oluşturmak veya daha fazla teşvik etmek olabilir" diyor.

Fuarların ve tedarikçi ziyaretlerinin dinlenme döneminde, B90B işletmelerinin %2'ı geleneksel ve manuel görevlerden kaynak bulma ve satın alma sürecini dijitalleştirmeye geçti. Çevrimiçi olmak, ürünlerin daha fazla görünürlüğü ve fiyatlandırma ve tedarikçi mevcudiyeti konusunda şeffaflık ile alıcıların satın alma kararlarını iyileştirdi. Daha fazla araştırma, mevcut B2B manzarasının üçte ikisinin aşağıdakilerden oluştuğunu ortaya koymaktadır. 18-40 yaş arası alıcılar, yani Y kuşağı ve Z Kuşağı, B2B satın alma panolarında baskın oyuncular haline geldi. Schroeder, "Bu alıcılar dijital bir dünyada büyüdüler, son teknoloji ürünü bir müşteri deneyimi bekliyorlar ve bir satın alma kararı vermeden önce iyi hazırlanmış ve hedeflenmiş dijital pazarlama kampanyalarına ihtiyaç duyabilirler" diye ekliyor.

Bu eğilim, özellikle KOBİ kitlesine hitap ediyor ve teknolojinin olgunlaştığı ve internet penetrasyonunun arttığı gelişmekte olan Asya ekonomilerinde gelişmeye devam edecek. Asya KOBİ oyuncularının B2B sahnesine güç vermesi bekleniyor. 13 trilyon dolara ulaşmak, Asya'nın perakende harcamalarının %80'ini oluşturuyor. Bölge üretim ve ihracat sektörünü yeniden canlandırırken, Asya dünyanın geri kalanına daha heyecan verici B2B e-ticaret fırsatları sunacak.