Web3 Deneyimleri Nasıl Doğru Şekilde Yapılır?

Starbucks, en son pazarlama hamlesinde misli olmayan tokenler ve metaverse gibi Web3 teknolojilerini benimsediği için takdiri hak ediyor, ancak şirket, ödüllendirmeye çalıştığı müşterilerin zararına olacak şekilde ademi merkeziyetçiliğin erdemlerini hâlâ tam olarak anlamış değil.

Göre bir son op-ed Starbucks'ın metaverse yaklaşımı doğru olsa da Web3 stratejisinin tamamen yanlış olduğunu belirten AAG'nin kurucu ortağı ve CEO'su Jack Vinijtrongjit tarafından.

Starbucks'ın Web3 stratejisindeki ana sorun, Web2 ile eşanlamlı hale gelen “duvarlı bahçe” türünü farklı bir afiş altında yeniden yaratmış olmasıdır. Bunu yaparken müşterilerini kendi ekosistemine hapsetmiş ve diğer markalar ve deneyimlerle etkileşim kurma fırsatı vermemiştir.

Starbucks açıkladı Eylül 2022'de yeni Starbucks Odyssey deneyimini başlattı ve Web3 fikrini benimseyen ilk büyük perakende markalarından biri olarak epeyce manşetlere girdi. Ancak ne yazık ki, Starbucks Web3 teknolojilerini kullanıyor olsa da, yeni nesil merkezi olmayan internetin savunucularının öngördüğü türden bir deneyimi gerçekten sağlamıyor.

Jack Vinijtrongjit, Web3'ü herkesin erişebileceği "dağıtılmış sahipliğe vurgu yapan açık, merkezi olmayan, teşvik merkezli bir internet" olarak tanımlıyor. Web3 dünyasında, katılımcılar hem verileri hem de dijital varlıkları üzerinde tam kontrole ve bunları birden fazla ekosistemde kullanma becerisine sahiptir.

Bu, Starbucks'ın açıkça anlayamadığı bir tanım, çünkü Odyssey deneyimi bu beklentileri karşılamıyor. Starbucks Odyssey ile ilgili temel fikir, Starbucks Rewards üyelerinin bir dizi etkileşimli oyun, meydan okuma ve kısa sınavdan oluşan "yolculuklara" erişebilmeleri ve bunları tamamlama karşılığında NFT tabanlı ödüller kazanabilmeleridir. Bu "yolculuk pulları", diğerlerinin yanı sıra Kosta Rika'daki kahve çiftliklerinde kahve, ticari ürünler ve tatillerde indirimler gibi benzersiz avantajlara ve deneyimlere erişimin kilidini açan dijital koleksiyon öğeleridir.

Müşteriler, kazanan NFT'lerin yanı sıra benzer avantajlar sağlayan sınırlı sayıda token satın alabilecekler. Şirket, Odyssey deneyimini daha erişilebilir kılmak için tasarlanmış bir hareket olan Starbucks'ın yalnızca kredi kartıyla yapılan satın alımları kabul etmesi nedeniyle kripto para kullanmaya da gerek olmadığını belirtiyor.

- İlan -

Jack Vinijtrongjit, kesinlikle, Odyssey deneyiminin metaverse yönü, oyunlaştırılmış zorluklarıyla doğru yolda, ancak sorun şu ki, Starbuck'ın NFT'leri kendi kafeleri dışında esasen işe yaramaz, diyor Jack Vinijtrongjit.

Kapalı Bir Ekosistem Web3 Değildir

Starbucks, müşterileri kendi NFT cüzdanını kullanmaya ve kendi pazarında ticaret yapmaya zorlayarak kendi ayağına kurşun sıkıyor. Bu koşullar ayrıca müşterilerin belirteçleri kullanmasını veya avantajlarını başka bir yerde kullanmasını da engeller.

Bunu yaparak, müşterileri hala bir "Web2 deneyimi" olan şeyle sınırlandırıyor. Bu, NFT'lerinin gerçekten pazarlama amaçları için dijital belirteçler olarak gizlenmiş "kuponlar" olduğu anlamına gelir. Aslında, aynı faydaları sağlamak için bir veri tabanına bağlı geleneksel kuponları kullanabilirdi.

Diğer tüm perakendeciler aynı şeyi yapsaydı, Starbucks'ın yaklaşımı tüketiciler için büyük bir karmaşıklığa neden olurdu. Burger King, KFC, Wal-Mart vb. markaların tümü kendi cüzdanlarıyla birlikte kendi duvarlarla çevrili bahçe tarzı NFT'lerini sunsaydı, bu, insanların akıllı telefonlarında depolanan ve 'sahte' NFT'ler depolayan düzinelerce farklı cüzdan bulundurmak zorunda kalacağı anlamına gelirdi. onu basan belirli bir markanın hayranı olmayan herkes için değersizdir.

Doğru Yaklaşım

Starbucks, duvarlarla çevrili bahçe yaklaşımıyla NFT'lerinin 'kontrolünü' elinde tutabilecek olsa da, bu strateji, müşterilerin Web3 ve ademi merkeziyetçiliğin gerçek faydalarını fark edemediği anlamına geliyor.

Starbucks'ın yapması gereken şey, NFT'lerini Ethereum, Tezos veya Fantom gibi açık ve kurulu bir blok zincir ağı üzerine inşa etmek ve böylece kullanıcıların dijital varlıklarını kendi seçtikleri cüzdanda tutmalarına izin vermekti. Bunu yapmak, kullanıcılar için çok daha uygun olur ve tüm NFT'lerini tek bir yerden yönetmelerine olanak tanır, ancak tek olumlu yanı bu değildir.

Aksine, açık bir ekosistemin gerçek avantajı, yalnızca Starbucks'ın değil, herhangi bir işletmenin NFT'leriyle etkileşime girebilmesidir. Bu, yalnızca kahve içenler için değil, Starbucks'ın kendisi için sayısız fırsat ve avantaj yaratabilir. Starbucks'ın NFT'leri daha yaygın hale geldikçe ve değerleri arttıkça, geniş müşteri tabanına girmenin faydasını görebilecek diğer markaların dikkatini çekeceklerdir. Markalar, Starbucks token sahiplerine kendi avantajlarını sunabilir. Buna karşılık, bu, Starbucks NFT'lerinin değerini daha da artırırken, marka adı etrafında daha fazla vızıltı yaratacak ve herkesin yararlandığı bir tür erdemli döngü yaratacaktır.

Bu, Web3'ün ve ademi merkeziyetçiliğin gerçek doğasıdır ve kendi Web3 stratejilerinin başarılı olması için diğer markaların anlaması gereken şey budur.

Genel olarak, Starbucks'ın Odyssey pazarlama kampanyası, Web3'ün nasıl YAPILMAYACAĞINA bir örnek teşkil ediyor. Şirket, işe alım sürecini çok daha basit hale getirmiş olsa da, kullanıcılarının yapabileceklerini o kadar sınırlıyor ki, Odyssey gerçek bir Web3 deneyimi olarak tanımlanamıyor.

Markalar, Web3 deneyimlerini doğru bir şekilde elde etmek ve müşterilerinin yerelleşmenin gerçek avantajlarından yararlanmalarını sağlamak istiyorsa, önce konsepti kendileri benimsemeyi öğrenmelidirler.

- İlan -