Miami Heat Tech Team, Veri Hizmetlerini NBA ve Ötesine Genişletiyor

Miami Heat iş operasyonları departmanından doğan startup teknoloji grubu 601 Analytics, veri toplamaya yönelik yenilikçi yaklaşımını ilk kez Ocak 2020'de genişletti. “çığır açıcı bir lisans sözleşmesi imzalamak”” Rakip bir NBA takımı olan Milwaukee Bucks ile.

Aradan geçen iki yıl içinde, 601 Analiz Pandeminin başlangıcı, profesyonel sporların kapatılması ve ardından spor ekonomisinin yeniden açılması boyunca platformlarını geliştirmeye devam etti ve NBA tarafından tüm lige biletleme ve veri platformunu sağlamak üzere seçildi. Heat'in İş Stratejisinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Matthew Jafarian.

Jafarian, "Eskiden her şey manueldi" diyor. "[Takımlar] lig ofisine bir rapor göndermek zorundaydı - kaç bilet sattığımızı, katılımımızın ne kadar olduğunu gösteriyor - ama şimdi tüm süreci otomatik hale getirdik ve NBA, her maç için doğrudan biletleme platformu verilerinden yararlanıyor. takım."

601, NBA'e platform sağlamanın yanı sıra, NHL'nin Detroit Red Wings'ini ve MLB'nin Detroit Tigers'ını temsil eden Ilitch Holdings'in yan kuruluşu olan Ilitch Sports & Entertainment'ın yanı sıra bu takımların sahaları olan Little Caesar's Arena ve Comerica ile de çalışmaya başladı. Park. Bucks, 601 ile olan sözleşmesini de ilk anlaşma şartlarının ötesinde uzattı.

601'in hem Amerika Birleşik Devletleri hem de Avrupa'daki ekipler ve mekanlarla da görüşmeler yaptığını ekleyen Jafarian, "Talebi görmek gerçekten ilginçti" diyor. “Pandemi, dijital biletleme ve temassız satışlara yönelik mevcut eğilimi hızlandırdı. Şimdi, onunla birlikte gelen tüm bu veriler var. Ve tüm bu takımlar şöyle diyor: “Hey, çoğunluğun peşine düşmemiz gerektiğini biliyoruz. Bunu hızlı bir şekilde nasıl yaparız? Peki bundan nasıl değer elde ederiz?” Yavaş ve istikrarlı bir şekilde büyümeye devam ediyoruz ancak pazar bizi oldukça hızlı bir şekilde zorluyor.”

2020'in COO'su Edson Crevecouer'e göre, NBA'in 601 yılının Mart ayı ortasında kapatılması 601 için zorlu bir süreçti - taraftar yoktu ve toplanacak veri yoktu - ancak bu durum grubun platformda "önemli değişiklikler" yapmasına olanak tanıdı. Heat'in Strateji ve Veri Analitiğinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı. "Spor kapandığında inovasyona ve Ar-Ge'ye odaklanmak için gerçekten eşsiz bir zaman geçirdik. Tüm bu zamanı gerçekten ürüne yatırım yaparak harcadık” diye ekliyor Jafarian.

Yeni, daha kapsamlı raporlar, herhangi bir Heat maçı veya konseri için FTX Arena'daki katılımcı sayılarını gerçek zamanlı olarak işliyor. Sezonluk bilet satışlarından kurumsal ortaklıkların yönetilmesine kadar daha stratejik hedeflerin haritası çıkarılabilir ve neredeyse kesin bir doğrulukla tahmin edilebilir. Kapsamlı katılımcı profilleri, kişinin yiyecek ve içecek satın alma eğilimini veya takımla ilgili ürünleri en son ne zaman satın aldığınızı takip edebilir; bunların tümü, takımlar tarafından satışları ve saha içi personeli her zamankinden daha etkili bir şekilde yönetmek için kullanılabilir.

Jafarian'a göre NBA, platformu tamamen benimsedi.

“Eskiden bir organizasyonda bir buçuk ay süren iş artık bir haftada yapılabiliyor.” Platform, ligin güvenlik ve siber uyumluluk gereksinimlerini de karşıladı; Crevecouer, bu özelliğin onları mevcut ve gelecekteki rakiplerden ayırdığını söylüyor.

Crevecouer, "Sektördeki, özellikle de verilerin korunması ve mülkiyeti konusundaki bazı önemli endişeleri ele alıyoruz" diyor. Müşteriler, platformun ve kullanımının kontrolünü sürdürerek toplanan tüm verilerden tam olarak yararlanmaya devam eder. “Sektörden gelen talebin önüne geçtik. [Ama] Yakın geleceğe de hazırlıklı olduğumuzu düşünüyorum.”

Ancak platformun ileri görüşlü doğası kendine has zorlukları da beraberinde getiriyor. Jafarian, "En büyük zorluğumuzun sadece farkındalık olduğunu düşünüyorum" diyor. “İnsanlar ne yaptığımızı bilmiyor. Şu anda bazı takımların ve liglerin kaldırabileceğinden daha fazlasını sunduğumuz pazarın ilerisindeyiz. Bizim ürünümüz onlardan daha olgun. Yaptığımız konuşmaların çoğunda 'Hey, sıfırdan 60'a nasıl gideriz?'

“[Ama] Organizasyonumuzu neyin değiştirdiğini paylaşmak istedik çünkü orada bir değer olduğunu biliyorduk. Spor takımları son birkaç on yılda önemli ölçüde gelişti. Artık multi milyar dolarlık kuruluşlarız. Artık anne-baba dükkanı değiliz. Yüzlerce çalışanı olan gelişmiş kuruluşlarız. Ve biz de öyle davranmaya başlıyoruz. Ve o anı karşılamak için bir çözüm üretmemiz gerektiğini düşünüyorum. İşimizi daha iyiye doğru değiştirdiği için bunu başkalarıyla paylaşmak istedik. Daha verimli, daha etkili koşmamızı sağladı. Biz de 'Hey, bunu başkalarına da sunalım' dedik. Ve insanların bunu nasıl benimsediğini görmek oldukça ilginçti.”