Katılımcıların çoğunluğu markaların kimliklerini korumaya hazır olmadığına inanıyor ve meta veri deposundaki kişisel veriler
VANCOUVER, Britanya Kolumbiyası–(BUSINESS WIRE)–Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre TELUS UluslararasıDijital müşteri deneyimi (CX) alanında yenilikçi bir firma olan tüketiciler, metaverideki kişisel verilerinin emniyeti ve güvenliği konusunda endişe duyuyor; yanıt verenlerin çoğunluğu (%60) bu kararların nedeni olarak gizlilik ve veri güvenliği endişelerini belirtiyor. Bu yeni ortaya çıkan dijital dünyada çeşitli görevleri tamamlamaktan rahatsızlık duyuyorsunuz.
Metaveri markalar ve tüketiciler arasında ilgi görmeye devam ederken, katılımcıların üçte birinden fazlası (%34) en büyük endişelerinin kişisel verilerinin tehlikeye girmesi olduğunu söyledi. Ayrıca %56'sı, bu yeni dijital alanda bilgisayar korsanlarının kimliklerini veya verilerini çalmanın daha kolay olacağına inanıyor.
"Metaveren, tüketicilere en sevdikleri markalarla etkileşim kurmaları için heyecan verici ve sürükleyici bir yol sağlıyor. Ne yazık ki, yeni teknolojilerin ve platformların ortaya çıkması ve benimsenmesiyle birlikte, kötü aktörlerin kimlik hırsızlığının yeni ve çoğu zaman daha karmaşık biçimlerini kullanma fırsatları da ortaya çıkıyor," dedi TELUS International'ın bilişim sorumlusu Michael Ringman. "Meta veri tabanının hâlâ düzenlenme aşamasında olduğu gerçeğini de ekleyin, bu da dolandırıcıların bir bireyi taklit etmesini ve gerçek dünyaya herhangi bir etkisi olmadan yetkisiz faaliyetler gerçekleştirmesini kolaylaştırıyor. Şirketler, müşterilerini ve marka itibarını korumak için metaveri stratejilerinin temeline sağlam güven ve güvenlik önlemlerini yerleştirmeye öncelik vermeli, aynı zamanda bu önlemlerin müşteri yolculuğunu aşırı derecede karmaşıklaştırmayacak şekilde sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini sağlamalıdır."
Meta Veri Ortamında Tüketici Veri Güvenliğinin Sağlanması
Tüketicilerin meta veri endişelerini gidermeye çalışan şirketler için yanıt verenlerin dörtte biri (%25) sağlam ve şeffaf gizlilik ve güvenlik kurallarının kendilerini bu alandaki markalarla etkileşime girmeye teşvik edeceğini belirtti. Güvenlik önlemlerini uygulamaya ek olarak, şirketler kendi web sitelerinde bunlar hakkında paylaşım yapmalı veya müşterilere doğrudan e-posta göndermeli, böylece alınan önlemler hakkında bilgi sahibi olmalı ve tüketicilerin kötü aktörlere karşı savunmasızlıklarını ve maruziyetlerini proaktif olarak azaltmaya yönelik taktikleri vurgulamalıdır.
"Herhangi bir çevrimiçi ortamda uygun veri güvenliğini sağlamak karmaşıktır ve deneyimli ve kanıtlanmış bir güven ve güvenlik sağlayıcısıyla ortaklık yapmak, gönül rahatlığı da dahil olmak üzere çok sayıda fayda sağlar. Sorunları gerçek zamanlı olarak izlemenin ve ele almanın yanı sıra, harici sağlayıcılar yeni ve ortaya çıkan tehditleri tahmin etmeye yardımcı olabilir ve şüpheli etkinlikleri tespit etmek için yapay zeka ve insan içerik incelemeciler de dahil olmak üzere uzmanlığa, çevikliğe, teknolojiye, süreçlere ve kontrollere sahip olabilir" dedi. .
TELUS International, küresel ve yenilikçi markaların müşteri deneyimini geliştirmesine ve korumasına yardımcı olmak için uçtan uca dijital çözümler tasarlar, oluşturur ve sunar. Müşterileri ve çalışanları için metaveri olanaklarını araştıran markalar için, TELUS International'ın içerik denetimi, kimlik doğrulama, dolandırıcılık tespiti ve önleme gibi sektör lideri Güven, Emniyet ve Güvenlik çözümleri, esnek insan desteği ve teknoloji otomasyonunun en etkili karışımını birleştirerek Markaların riski, itibarı, güvenliği ve emniyeti aktif bir şekilde yönetmelerine yardımcı olacak tam hizmet çerçevesi sunuyoruz. Daha fazlasını şu adreste öğrenin: www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Anket Metodolojisi: Anket bulguları, 17 Ekim 2022'de gerçekleştirilen ve metaveriye aşina 1,500 Amerikalının yanıtlarını içeren Pollfish anketine dayanmaktadır.
TELUS Uluslararası Hakkında
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT), küresel ve çığır açıcı markalar için müşteri deneyimini (CX) geliştirmek amacıyla yeni nesil dijital çözümler tasarlar, oluşturur ve sunar. Şirketin hizmetleri, müşterilerinin dijital dönüşüm yolculuklarının tüm yaşam döngüsünü destekleyerek, daha iyi iş sonuçları elde etmek için yeni nesil dijital teknolojileri daha hızlı benimsemelerine olanak tanıyor. TELUS International'ın entegre çözümleri; dijital strateji, inovasyon, danışmanlık ve tasarım, yönetilen çözümler dahil BT yaşam döngüsü, akıllı otomasyon ve bilgisayarlı görme yetenekleri dahil uçtan uca yapay zeka veri çözümlerinin yanı sıra çok kanallı CX ve içerik yönetimi dahil güven ve emniyet çözümlerini kapsar. Şirket büyümesinin tüm aşamalarını destekleyen TELUS International, teknoloji ve oyunlar, iletişim ve medya, e-ticaret ve fintech, bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta, sağlık hizmetleri ve seyahat ve konaklama dahil olmak üzere stratejik sektör dikeylerindeki markalarla ortaklık kuruyor.
TELUS International'ın benzersiz şefkat kültürü, politikaları, ekip üyesi kaynak grupları ve çalıştayları ve faaliyet gösterdiği bölgelerde eşit istihdam fırsatı işe alma uygulamaları aracılığıyla çeşitliliği ve kapsayıcılığı teşvik eder. Şirket, 2007'den bu yana dünya çapında 1.2 milyondan fazla vatandaşın hayatını olumlu yönde etkileyerek daha güçlü topluluklar oluşturdu ve büyük ölçekli gönüllü etkinlikler ve hayırseverlik faaliyetleri aracılığıyla ihtiyaç sahiplerine yardım etti. Beş TELUS Uluslararası Topluluk Kurulu, 5.1'den bu yana tabandan gelen hayır kurumlarına 2011 milyon dolar fon sağladı. Daha fazla bilgi için: telusinternational.com.
Bize Ulaşın
TELUS Uluslararası Medya İlişkileri:
ali wilson
(604) 328-7093
TELUS Uluslararası Yatırımcı İlişkileri:
Jason Mayr
(604) 695-3455
Kaynak: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/