Decta tarafından yakın zamanda yürütülen bir araştırma, modern fintech dünyasında entegre finansal unsurların önemini gün ışığına çıkardı. Anketin bulgularına göre, kusursuz bir müşteri deneyiminin önemli itici güçlerinden bazıları, çevrimiçi satın alma ve dijital ödeme yöntemlerinin artan kullanımıdır.
Gömülü finans, halihazırda piyasada bulunan malların ekosistemlerine finansal hizmetleri dahil etmek için finansal altyapı tedarikçileriyle işbirliği yapan yeni bir yazılım dağıtım yöntemidir. Bankacılık, borç verme, sigorta, ödemeler ve markalı kredi kartları, entegre finansal çözümlerin en sık görülen türlerinden bazılarıdır.
Araştırmanın bulgularına göre, internetten alışveriş yaparken olumlu deneyime katkıda bulunan en önemli faktörler, ödemelerin yapılabilme kolaylığı ve mevcut farklı ödeme yöntemlerinin sayısıdır. Hoş olmayan bir alışveriş deneyiminin temel nedeni, seçilen bir ödeme seçeneğinin olmaması veya ödeme sürecindeki zorluktur. Ankete katılanların neredeyse yüzde 49'u, bu zorluklarla karşılaşırlarsa muhtemelen alışverişi bırakacaklarını söyledi.
Gömülü finansın en önemli yönlerinden biri, son derece takdir edilen ve belirli demografik özelliklere odaklanılarak geliştirilebilecek kişiselleştirilmiş teklifler sunma yeteneğidir. Örneğin Amerikalı tüketicilerin yüzde 54'ü finans ve sigorta gibi entegre eklentileri tercih ediyor. Kişisel tekliflerden en çok memnun olanlar X Kuşağı üyeleri olurken, Z Kuşağı ve Baby Boomer katılımcıları aldıkları tekliflere daha düşük not verdi.
Ankete katılanların onayını alan diğer tercih edilen entegre özellikler arasında sadakat avantajları, kesintisiz ödemeler ve aynı sayfada ödemeler yer alıyor.
Araştırma, kripto para birimi firmalarının sürekli olarak kripto tabanlı kredi kartları veya krediler gibi gömülü finansal unsurları dahil etmeye çalıştıkları için müşteri hedefleme ve edinme konusunda fikir veriyor. Blockchain teknolojisinin kullanımı, kripto şirketleri tarafından geleneksel işletmelere sadakat teşvikleri ve entegre finansal hizmetlerin uygulanmasında yardımcı olmanın bir yolu olarak araştırılıyor.
En son boğa piyasası sırasında Bitcoin ekosistemi, kurumsal yatırımcıların artan yatırımlarından faydalanabildi. Geleneksel hedge fonlarının ve Fortune 500'deki en büyük firmaların bazılarının kripto para birimi kervanına katılmasının bir sonucu olarak, kripto para birimlerinin yaygın olarak kabul edildiğini görmeye başlıyoruz.
Bununla birlikte, kripto para birimini perakende müşteriler tarafından günlük olarak kullanılabilir hale getirme temel hedefi doğrultusunda hala kat edilmesi gereken önemli bir mesafe var. Gömülü finans üzerine yapılan araştırma, kripto şirketlerinin ana akımdan bir ipucu almasına ve müşterilerine üstün bir deneyim sağlamak için bunu kripto bağlantılı ürünlerle uygulamaya koymasına yardımcı olabilir.
Kaynak: https://blockchain.news/news/the-importance-of-embedded-finance-in-todays-fintech-world