Perakendede zamanlar daraldıkça, Walmart yeni bir yan uğraşın peşinde.
Büyük mağazalarında yiyecek, diş macunu, oyuncak ve daha fazlasını satmasıyla bilinen perakende devi, teknolojisinin ve hizmetlerinin daha fazlasını diğer şirketlere satmak istiyor. Perşembe günü, bir anlaşma yaptığını duyurdu. Satış Gücü alışverişleri müşterilerin kapısına bırakan GoLocal teslimat hizmetinin satışlarını artırmak; ve çalışanların arabaya teslim alma ve teslimat için siparişleri daha hızlı ve doğru bir şekilde alıp paketlemesine yardımcı olan Store Assist.
Bu bahardan itibaren hizmetler Salesforce aracılığıyla sunulacak ve işletmelere yönelik uygulama mağazasında listelenecek.
Walmart'ın teknolojisini ticarileştirmeye yönelik son adımı geliyor perakende ortamı zorlaştıkça. Enflasyon var alışveriş yapanları ihtiyaçlara daha fazla harcamaya zorladı, sürme Walmart'ın market ürünlerinin daha yüksek satışları. Ancak şirket aynı zamanda elektronik, kıyafet ve diğer isteğe bağlı ürünler gibi yüksek marjlı ürünleri de daha az satıyor.
Walmart Küresel Baş Teknoloji Sorumlusu Suresh Kumar, Salesforce ile yapılan anlaşmanın Walmart'ın alışveriş yapanların deneyimini geliştirmesine yardımcı olacağını söyledi.
"Diğer perakendecileri de dahil ederek, alışveriş yolculuğu boyunca müşterinin ihtiyaçlarının neler olduğunu anlayabiliriz ve ardından müşterilerimize nasıl, nerede veya ne zaman alışveriş yaparlarsa yapsınlar hizmet edebilmek için ürünlerimizi geliştirebiliriz" dedi. "Bu sonuçta bize de fayda sağlayacak çünkü ürünlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz."
Örneğin, Walmart'ın GoLocal'ının daha fazla perakendeciden teslim edecek daha fazla paketi olduğundan sürücülerinin rotalarının daha yoğun olacağını söyledi. Bu, Walmart'ın son kilometre teslimatlarının maliyetini düşürüyor ve sürücünün bir müşterinin paketlerini birden fazla perakendeciden tek durakta bırakmasına olanak tanıyor.
Walmart dönüşmenin yeni ve daha karlı yollarını aradı milyonlarca müşterisi ve 5,300'den fazla ABD mağazası ve depo kulübü daha fazla para kazandı. Bu çabalar arasında reklamcılık işi Walmart Connect'in büyütülmesi; üçüncü taraf pazarına daha fazla satıcı çekmek ve onlara sipariş karşılama hizmetleri satmak; tüccarlar ve tedarikçilere yönelik bir müşteri analiz aracı olan Walmart Luminate için ücretlendirme. Kurucu ve destekçi oldu bir finansal teknoloji girişimi. Aynı zamanda Walmart+'ı da piyasaya sürdü. perakendecinin Amazon Prime'a cevabı olan bir abonelik hizmeti.
Walmart GoLocal'ı 2021'de başlattı ve müşterilerle anlaşma imzaladı, dahil olmak üzere Home Depot ve Chico'nun. Yaz aylarında kendi mağaza çalışanlarının kullandığı Store Assist teknolojisinin satışına başladı.
Bu hamlelerle Walmart, rakip Amazon'un taktik kitabından bir sayfa alıyor. Geçtiğimiz iki yıl boyunca, Amazon “Just Walk Out” adı verilen kasiyersiz ödeme teknolojisinin lisansını aldı ve kaydoldum havaalanları, spor stadyumları, arenalar ve Missouri'li bir bakkal teknolojiyi mağazalarına taşımak. Aynı zamanda satılması da düşünülüyor avuç içi taramalı ödeme sistemi ve başlattı bir analiz hizmeti Markaların, ürünlerinin Amazon'un fiziksel mağazalarında nasıl performans gösterdiğine ilişkin veriler için ödeme yaptığı yer.
Walmart, ticari anlaşmaların ayrıntılarını açıklamadı veya ticarileştirme işinin ne kadar büyük olabileceğine dair bir tahminde bulunmadı. Ancak büyüme belirtileri gösteriyor. Walmart, GoLocal'ın lansmanından bu yana 3 milyondan fazla teslimat yaptığını söyledi. Ağustos ayında 1 milyon teslimatı aştı.
Walmart'ın yeni işletmeleri de şirketin kazanç çağrılarının düzenli bir parçası haline geldi. Kasım ayında Walmart Mali İşler Direktörü John David Rainey, şirketin üçüncü mali çeyrekte üçüncü taraf pazarına 8,000'den fazla satıcı eklediğini söyledi. Dijital reklamcılık işi, çeyrekte küresel olarak %30'dan fazla artış gösterdi; bunun öncülüğünde ABD'deki Walmart Connect'teki %40'lık büyüme ve Hindistan'da çoğunluğuna sahip olduğu bir e-ticaret sitesi olan Flipkart'taki reklamlar gösterildi.
Salesforce Baş Ürün Sorumlusu David Schmaier, perakendecilerin, yüksek beklentileri olan ve mağazada alışveriş yapmak, evlerine sipariş vermek ve çevrimiçi alışverişleri mağazadan veya otoparktan teslim almak arasında geçiş yapan müşterilere ayak uydurmaya çalıştıkları için çözümlere aç olduklarını söyledi. Salesforce verilerine göre, Noel'den önceki hafta sonu verilen 1 çevrimiçi siparişten 5'i mağazadan teslim alındı.
Walmart'ın uygulama mağazasında perakendeciler ve perakendeciler için bir teknoloji olarak öne çıkacağını ekledi.
Şirketin teknoloji şefi Kumar, Walmart'ın diğer şirketlere sunduğu onca şeye rağmen yine de gizli sosunu başkalarına vermemeye dikkat ettiğini söyledi. Teknolojilerinden bazıları satılık olmayacak.
"Diğer işletmelere sunmak istediğimiz teknoloji türlerini seçerken aslında çok bilinçli davranıyoruz" dedi.
– CNBC'den Annie Palmer bu hikayeye katkıda bulundu.
Kaynak: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html