Jill Spiegel, Erkek Hakimiyetli Golf İşletmesi İçin Büyük Harekette PGA Tour Superstore Başkanı Olarak Devraldı: Soru-Cevap

Jill Spiegel, PGA TOUR Superstore'un Başkanlığına terfi ettirildi ve bu, onu golf endüstrisindeki en üst düzey kadın yöneticilerden biri olarak konumlandırıyor.

Golfün önde gelen perakendecisinin uzun süredir satış şefi olan Spiegel, 2011'den beri Superstore'da. Spiegel, şirketin günlük operasyonlarının daha fazla kontrolünü, CEO rolüne İcra Kurulu Başkanı unvanını da ekleyen ve önümüzdeki dönemde büyüme stratejilerine odaklanacak olan Dick Sullivan'dan devralıyor. ileri.

Spiegel daha önce Superstore'un Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Satış Müdürü olarak görev yapıyordu; bu, mekan düzeyinde tüm mağazacılık ve finansal planlamayı denetlediği anlamına geliyordu. Şu anda Superstore'un ABD'deki 54 lokasyonunun yanı sıra e-ticaret, pazarlama ve inşaat operasyonlarının ve planlamasının kontrolünü eline alıyor. PGATSS sahibi ve başkanı Arthur Blank'ın "işletmenin kritik günlük operasyonları" dediği şeyi üstlenme fırsatı hakkında Spiegel'in söylediklerinden bazıları:

Perakende sektörünün 37 yıllık emektarısınız, ancak hem kendiniz hem de PGA Tour SuperStore için bundan sonra ne kadar heyecanlısınız?

“Dick beni 11 yıl önce işe aldığında, 11 numaralı mağazayı yeni açmıştık. Bugün 54, önümüzdeki birkaç ay içinde 58 ve yıl sonunda 70 yaşındayız. Son on yıldaki, özellikle de son üç yıldaki büyümenin parçası olmak gerçekten eğlenceli ve ödüllendirici oldu. Buraya geldiğimde mağaza destek merkezinde 30 kişi vardı, şu anda 150'nin üzerinde üyemiz var. Yani gerçekten bir temel oluşturduk; sadece ben değil, Dick ve liderlik ekibi de. Biz bu büyümeyi kaldırabilecek ve bu mağazaları açabilecek bir noktadayız. Harikaydı. Terfiyi alacağım için çok heyecanlıyım. Ve hâlâ büyüme modundayız. Yavaşlamıyoruz, hatta büyüme daha da büyük bir oranda hızlanacak. Bu büyümeye devam ederken daha büyük bir liderlik rolü üstlenmeyi sabırsızlıkla bekliyorum.”

Golf, özellikle kadınlar arasında katılımcı tabanını çeşitlendiriyor ve golf şirketlerinin üst düzey yöneticilerinde de bunu daha fazla görüyoruz. Sizi sporun seçkin bir kadrosuna sokan bu promosyon ne kadar anlamlı?

“Geçmişime bakarsanız, büyük mağazalardaydım (Belk ve Macy's dahil), bu gerçekten kadın odaklı. Buraya geldiğimde uzun bir süre liderlik ekibindeki tek kadın bendim. Bu benim için hiçbir zaman sorun olmadı ve bana farklı davranılmadı. (Golf) imalat tarafı daha çok erkek egemen olduğundan alışmak biraz zaman aldı. Ama aslında başlangıçta benim için bir faydası oldu; masaya farklı bir bakış açısı getirdiğimi hissettim. Ve son on yılda çok fazla değişiklik oldu. (PGATSS) liderlik ekibinde başka bir kadın daha var. Şirketimizde yönetici pozisyonlarında çok sayıda kadın var ve mağaza destek merkezimizin karışımına bakarsanız, kadın ve erkek arasında neredeyse 50/50 oranında bir bölünme yaşıyoruz. Erkeklerin egemen olduğu bu endüstrilerde kadınlar için gerçekten çok iyi değişiklikler oldu ve pek çok olumlu ivme oluştu. Bunu görmek gerçekten çok güzel ve bu promosyonu son derece anlamlı kılıyor. Genel olarak golf endüstrisinde çok fazla kadın lider yok.”

Satış konusunda yoğun bir şekilde yer aldığınız için, golfteki kayda değer evrimin bazılarını gördünüz ve ilerlemeye yardımcı oldunuz. Perakende cephesindeki en önemli değişikliklerden bazılarını neler olarak görüyorsunuz?

“Çok şey oldu. Temel markalarımız hâlâ işin aslan payını oluşturacak. Ama benimle aynı altyapıya sahip gerçekten iyi giyim satıcılarım var. Her zaman yeni markalar arıyorlar. Under Armour'la ilk kez uğraştığımızı ve sadece birkaç yıl içinde markanın 8. sıradan 1. sıraya yükseldiğini hatırlıyorum. Jordan Spieth'in bununla biraz ilgisi vardı. Ancak bir sonraki büyük markanın ne olacağını asla bilemezsiniz. Baskılı pololar son birkaç yıldır büyük bir trend. Bazı şeyleri test edemeyecek kadar büyük değiliz ve ilgi gördüğümüz anda bunu gerçekten en üst düzeye çıkarıyoruz. Mağazamızda Bad Birdie, William Murray, Chubbies gibi pek çok marka görüyoruz ve giyim satıcımız daha kısa iç dikişleri ilk tercih edenlerden biriydi. Erkeklerde 7 inç şort satıyoruz ve bunu kim düşünebilirdi? Birkaç yıl önce her şey diz boyuydu. Kapüşonlular giyiyordu ve koşucular giyiyordu. İşin eğlenceli kısmı da bu. Çok daha sıradan hale geldi ve bunu parkurda bile göreceksiniz. Giyim parçalarının dışında çok fazla teknoloji var ve golf sahalarında daha fazla müzik duyuyorsunuz. Çok sayıda (Bushnell) Wingman hoparlörü ve tüm bu eğlenceli aletleri satıyoruz. Genel olarak, sporla ilgili çok fazla farkındalık var ve sadece kadınları ve gençleri değil aynı zamanda genç yetişkinleri de görüyoruz. Şu anda 'havalı bir spor'. Umarım bu devam eder."

Golf büyük ölçüde bir yaşam tarzı etkinliğidir ve gerçekten hırslı veya kararlı olanlar, başka hiçbir katılım sporuna benzemeyen şekilde oynar ve harcarlar. Golf son birkaç yılda gerçek bir rönesans yaşarken bu fırsat ne anlama geliyordu?

"Her şeyi 2019'la (Covid öncesi) karşılaştırıyoruz ve 90'a kıyasla %2022'ın üzerinde (2019 gelirinde) bir artış göstereceğiz. İki yılda çok ciddi bir büyüme elde ettiğimiz için herkes 2022'ye nefesini tutarak girdi. . 2021'in ilk yarısında 2019 mali yılının tamamında yaptığımızdan daha fazla iş yaptık ki bunu düşünmek oldukça şaşırtıcı. Ancak golf dışında %20 ila %25 oranında geri veren birçok perakendeci gördünüz ve biz bunu görmedik. Turların (oynanan) %20'lik bir artışa bağlı kalması, sporun yavaşlamadığını gösteriyor."

Şirketin fiziksel perakende ve çevrimiçi varlığı arasındaki ayrımı nasıl görüyorsunuz?

“E-ticaret işimiz 2019'dan 2021'e kadar üç katına çıktı. 2022'de görmek harika olan şey, biraz daralması. Fiziksel işimiz gerçekten sağlıklı ve insanların mağazalara geri döndüğünü görmek harika. Biz de e-ticarete oldukça odaklanmış durumdayız ve bu kanalı büyütmek istiyoruz ancak fiziksel mağazamız uğruna büyümek istemiyoruz. O müşterinin gelip uyum yeteneklerimizi deneyimlemesini, ders almasını, yeşilliklerimizi giymesini, vuruş noktalarımızı vurmasını istiyoruz. Yani bu çok büyük bir öncelik, ancak bu işi tuğla ve harçtan değiştirmek istemiyoruz. E-ticaret büyümemizin giderek artmasını istiyoruz.”

Beş yıl sonra PGA Tour Superstore'u nerede görmek istersiniz?

"Büyümeye devam edeceğiz. Kovid'in ortasında üç mağaza açtık. Ayağımızı gaza basmaya devam ettik. Son birkaç yıldır gayrimenkul fırsatlarından yararlandık ve yararlanmaya devam edeceğiz. Hala çok fazla beyaz alan olduğunu biliyoruz. Bu yıl açacağımız sekiz mağazanın tamamı yeni pazarlarda: Charlotte, DC, Philadelphia, Virginia'daki Fairfax, Milwaukee. Gelecek yıl Boise ve Kansas City'de mağazalar açacağız ve girmediğimiz birçok pazar var. Hedeflerimizden biri de golf oyununun büyümesine yardımcı olmak ve yeni pazarlara girdiğimizde pazarlarda sadece rakiplerimizden pay çalmıyoruz. Evet, onların işlerinin bir kısmını alabiliriz ama tüm pazarı ayağa kaldırıyoruz. Bunun sadece bir perakendeciden diğerine geçiş olmadığını, spora gerçekten daha fazla farkındalık getirdiğini görmek güzel."