İşte kaybedilen müşteri sevgisini geri kazanmanın altı yolu. getty 10 ilişkiden yedisinin ilk yıl içinde başarısız olduğu bildiriliyor. Perakende-müşteri ilişkileri daha mı iyi? İşte yılın tam zamanı...
Etiket: cx
Müşteri Deneyiminde En Önemli Hedefler, Zorluklar ve Stratejiler
Müşteri deneyimindeki hedeflerin, zorlukların ve stratejilerin farkında olmalıyız.. getty Reuters'i Thompson Reuters'in sahibi olduğu haber kuruluşu ve en büyük haber ajanslarından biri olarak biliyor olabilirsiniz...
Southwest Airlines'ın Tatil Meltdown'undan 4 Önemli Liderlik Dersi
Southwest Airlines'ın Tatil Meltdown'ından Öğrenilen 4 Önemli Ders Getty Images aracılığıyla CQ-Roll Call, Inc. Havayolunun daha fazla iptal etmesi nedeniyle Aralık tatillerinde Southwest'te işler kötü gitti ...
2023'te Müşteri Deneyimini Sarsmanın On Yolu
2023'te müşteri deneyimini daha da ileriye taşımanıza yardımcı olacak bir taktik listesi oluşturdum. getty Bugün itibarıyla 2022'yi geride bıraktık. Oldukça uzun bir yıldı. Bazı işletmeler hâlâ krizin etkisinden kurtulmaya çalışıyor...
Forrester, Beş Müşteri Deneyimi Programından Birinin Ortadan Kalkacağını Tahmin Ediyor
Orta yetişkin yönetici ve genç meslektaşları ofisteki bilgisayarda şok edici bir e-posta okuyor. getty Forrester yakın zamanda 2023'ü öngören Tahminler 2023: Müşteri Deneyimi raporunu yayınladı...
Müşteri Hizmetleri Haftasını 5 Günlük Bir "İyi Hisset" Kutlamasından Fazlasına Nasıl Dönüştürürsünüz?
Müşteri Hizmetleri Haftası her yıl Ekim ayının ilk haftasında düzenlenmektedir. getty Artık her yıl dünya çapındaki iş liderlerinin beş günlük bir dönem olan Müşteri Hizmetleri Haftası ritüelinin zamanı geldi.
Sonsuza Kadar Sürebilecek Bir Hediye
Centennial Ampul, tarihteki en uzun ömürlü ampuldür. getty Hiçbir şey sonsuza kadar sürmez… yoksa öyle mi? Eğer bir şey sonsuza kadar sürecek olsaydı iş modeli nasıl olurdu? Ürünler...
Büyük Durgunluğun Bize Bir Sonraki Gerilemeden Kurtulmak Hakkında Öğrettikleri
İşletmeler ekonomik krize hazırlanıyor Kendinizi ekonomik kasırgaya hazırlayın. JPMorgan Chase CEO'su Jamie Dimon'un bu ayın başlarında bir mali konferansta aktardığı tavsiye buydu...