Karantinanın sona ermesinden bu yana fiziksel alışveriş etkileyici bir geri dönüş yaptı ancak e-ticaret hâlâ perakendenin baskın yeni gücü. Yalnızca bu yıl, çevrimiçi alışverişin çok daha fazla gelir getireceği tahmin ediliyor...
Etiket: müşteri servisi
Kaybedilen Perakende Müşterileri Geri Kazanmak İçin 6 İpucu
İşte kaybedilen müşteri sevgisini geri kazanmanın altı yolu. getty 10 ilişkiden yedisinin ilk yıl içinde başarısız olduğu bildiriliyor. Perakende-müşteri ilişkileri daha mı iyi? İşte yılın tam zamanı...
Southwest Airlines'ın Tatil Meltdown'undan 4 Önemli Liderlik Dersi
Southwest Airlines'ın Tatil Meltdown'ından Öğrenilen 4 Önemli Ders Getty Images aracılığıyla CQ-Roll Call, Inc. Havayolunun daha fazla iptal etmesi nedeniyle Aralık tatillerinde Southwest'te işler kötü gitti ...
Frontier Airlines Çağrı Tabanlı Müşteri Hizmetlerini Kaldırıyor
Frontier Airlines, çağrıya dayalı müşteri hizmetlerini ortadan kaldırdı ve tamamen dijital bir yaklaşıma geçti. getty Frontier Airlines artık çağrı bazlı müşteri hizmetleri sunmayacağını duyurdu. Tüm gereksinimler...
Müşteri Hizmetleri Haftasını 5 Günlük Bir "İyi Hisset" Kutlamasından Fazlasına Nasıl Dönüştürürsünüz?
Müşteri Hizmetleri Haftası her yıl Ekim ayının ilk haftasında düzenlenmektedir. getty Artık her yıl dünya çapındaki iş liderlerinin beş günlük bir dönem olan Müşteri Hizmetleri Haftası ritüelinin zamanı geldi.
Ve Southwest Airlines İçin Müşteri Sevgisinin Süresinin Dolmamasının Sebebi Budur
Southwest Airlines uçağı Chicago'da kalkışa hazırlanıyor. getty Southwest Airlines müşterilerine biraz daha fazla sevgi gösterdi. Havayolu yakın zamanda seyahat kuponlarının ...
Müşteri İhmali Gerçektir ve Müşteri Beklentileri Gibi Yönetilmesi Gerekir.
Simplr'ın CEO'su ve CMO'su Eng Tan ve Daniel Rodriguez'in sırasıyla bir teorisi var. 2021 tarihli "Tecrübe Her Şeydir" adlı kitaplarında, müşteri ihmalinin arttığını ve uzun süredir bu durumun devam ettiğini söylüyorlar...
Büyük Durgunluğun Bize Bir Sonraki Gerilemeden Kurtulmak Hakkında Öğrettikleri
İşletmeler ekonomik krize hazırlanıyor Kendinizi ekonomik kasırgaya hazırlayın. JPMorgan Chase CEO'su Jamie Dimon'un bu ayın başlarında bir mali konferansta aktardığı tavsiye buydu...